Обработка персональных данных

Компания Ravolar Grupp OÜ обязуется сохранять и уважать вашу конфиденциальность. Компания сделает все возможное, чтобы наша обработка персональных данных соответствовала Регламенту (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите персональных данных физических лиц при их обработке и о бесплатном перемещение таких данных и об отмене Директивы 95/46/EC (Общее положение о защите персональных данных).

Обработчиком персональных данных веб-сайта Ravolar Grupp.ee является Ravolar Grupp OÜ (регистрационный код 10224806), адрес Häälinurme 1, 75312 Peetri, Rae vald, Harjumaa, электронная почта: klienditugi@autosound.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

− имя, номер телефона и адрес электронной почты;

− адрес доставки ;

− номер банковского счета;

− стоимость товаров и услуг и данные о платежах (история покупок);

− данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для создания обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются в целях решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования в Интернете.

Законное основание

Персональные данные обрабатываются в целях выполнения договора, заключенного с заказчиком. Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, для ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров). Обработка данных происходит с согласия заказчика на выполнение следующих действий: оказание услуги заказчику или обеспечение оказания услуги.

Ravolar Grupp OÜ может обрабатывать адрес электронной почты клиента. При этом Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие, данное Ravolar Grupp OÜ. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до отзыва.

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки для управления покупками и историей покупок, а также для решения вопросов и проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных также передается адрес покупателя. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг IT технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Ravolar Grupp OÜ, которые расположены на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут быть переданы в страны, чей уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также американским компаниям, связанным с системой Privacy Shield.

Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным в целях решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, и оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.

Просмотр и исправление личных данных

С личными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, вы можете ознакомиться с личными данными через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия заказчика, заказчик имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Хранение

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда необходимо сохранить такие данные для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров. Если покупка совершена в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение трех лет. В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительских споров, персональные данные хранятся до момента выполнения требования или истечения срока его действия.  Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем в течение месяца с указанием срока удаления данных.

Передача

Ответ на запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, которые подлежат передаче.

Маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профиля, связанный с прямым маркетингом, уведомив службу поддержки клиентов по электронной почте. -почта по адресу klienditugi@autosound.ee (соответствующая информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется по электронной почте посредничества службы поддержки клиентов по адресу klienditugi@autosound.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных, Вяйке-Америка 19, 10129 Таллинн, Эстония, www.aki.ee